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顾客至上的营销策略:营销成熟度五个层次中的最高层次

2017年9月7日,
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如果你不小心的话,“顾客至上的营销”可能只是一个词。你可以欺骗自己,给任何东西贴上“顾客至上”的标签,只是为了让自己感觉良好。

在我的传统中,这是一个悔改的季节。一个重新审视我们言行的机会。

拉比史蒂夫·福克斯,中央会议的美国的首席执行官拉比解释了它,“当然高假日打电话的时候圣日是一个机会来反思我们的心和我们的行动是否符合我们自己的自我认知我们是谁,我们所做的。”

如果我们在市场营销方面也有类似的传统,那岂不是很好?为了帮助你超越简单的流行语,评估你的公司在战略上的位置,客户至上的营销,我们在我们的基础上创建了简单的五个营销成熟度等级对2400名消费者的调查

营销成熟度的5个等级(最高等级时收入增加54%)

当我们在创造这个框架时,我们知道我们需要一种能够清楚地传达不同层次的方法。经过思考和辩论,我们意识到我们有一个很好的模型可以作为它的基础,这个模型来自于MarketingSherpa的母公司研究组织,MECLABS研究所。

专利MECLABS研究所转换启发式已经被超过15年的真实世界的行为实验发现和验证。它为影响转换可能性的因素提出了一个认知框架。这个启发式算法发布于2007年,在这一点上已经很出名了,所以你可能之前见过它:

到目前为止,启发式一直是线性显示的,正如您在上面看到的。然而,我们意识到,如果我们堆叠启发式的元素,它将是一个市场成熟度水平的清晰代表。每个关卡都包含了之前的关卡以及基于它的关卡。

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