档案文件

“渠道营销”类别的存档

多渠道营销:规划复杂活动的6大挑战

2013年11月5日,
共有

“媒介就是信息。”

马歇尔·麦克卢汉说。

但是,当我想到跨渠道和多渠道营销时,我常常想到另一位60年代的偶像——吉米·亨德里克斯(Jimi Hendrix)的话。

“你就像是穿越城市的交通工具,很难通过……”

跨渠道营销很困难,因为它通常需要大量的协调来保持信息的一致性。

例如,你让玩家参与其中……

多个部门(通常是多个公司),包括:

  • 品牌
  • 代理供应商
  • 媒体合作伙伴
  • 渠道合作伙伴
  • 自由撰稿人
  • 特许经营者
  • 真的,随便你说

另外,不要忘记这个过程…

您必须在主页或商店中了解预算、发布日期、奖励、品牌使用、法律法规遵从性和房地产。

这个名单还有很多。

不用说,与每个人沟通可能会非常困难。

所以,为了帮助你们放牧猫……我的意思是,为了帮助你们进行多渠道的活动规划,这里有一些技巧可以帮助你们克服一些关键挑战。这些都是为了让你在你击中地雷之前,对你可能击中的潜在地雷和可能遇到的挑战有一个了解,这样你就能够顺利、高效地与各方进行协调。

或者,至少,看起来你的一些事情已经排好了。

挑战1。知道你在跟谁说话

任何活动,即使是多渠道活动,都不应该从渠道开始。甚至是一条信息。

它应该从一个人开始。

顾客。

如果你能将这一起点分为几类买家,那就更好了。

“随着世界变得越来越紧密,消费者真正掌握了品牌的最终控制权,我认为在我们的营销工作中,更重要的是我们将他们的观点放在首位,”社交业务全球营销总监Tami Cannizzaro说,国际商用机器公司.

Tami分享了一些她在IBM完成的角色工作作为例子……

塔米说:“我们围绕企业购买决策中的不同利益相关者提出了一些想法。我们将想法融入到他们的个性和生活方式中。”。“我认为这项工作最重要的一点是,我们超越了我们的标准观点,抛开我们对市场的知识和假设,首先考虑客户的各种需求。”

要在这些客户群背后展现一张面孔,你可以加入有趣的小涂鸦、真实照片或库存照片,但最重要的是,试着让自己站在客户的不同立场上。

我经常犯的一个错误是思考我将如何对我正在处理的某个信息或内容作出反应。但是,除非我的听众都是住在佛罗里达州杰克逊维尔、长得非常帅的编辑内容总监。我要错过机会了。

这方面的一个很好的例子经常发生在营销活动中。演讲者会问:“观众中有多少人有智能手机?”

99%的观众总是举手。然后,他们会说,“看,每个人都有智能手机!”然后继续大声斥责观众不参与移动营销。

但是,除非你的目标市场是和你参加同样的营销会议的人,否则遵循这个建议,你就没有考虑到客户。例如,如果你的用户是穷人或老年人,那么手机营销可能就不是公司营销预算的优先考虑事项。

所以,千万不要说“好吧,我喜欢这样的活动。”相反,仔细看看买家角色中的“Oliver Old Skool”,然后问“Oliver会怎么想?”

挑战2。在他们所在的地方击球

多渠道营销活动的目的不是让你的信息尽可能多的渠道传播。这是为了把你的信息传达到最有效、最有效的渠道。

塔米说:“千禧一代可能会在手机上进行更频繁的互动,因此,如果你瞄准的是这些受众,手机将是一个优先渠道。如果你试图接触到一位资深B2B买家,那可能不是你最好的渠道。”。

Tami建议:“Facebook和Twitter等社交财产可能会为您提供数据和对客户的洞察,您拥有的财产可以让您洞察客户如何寻求信息、参与和交易您的品牌。”。

在这里,人物角色也确实有帮助。

塔米说:“千禧一代可能喜欢更少的文字和更多的视频。技术型的人可能喜欢更多的动手演示。[人物角色]迫使你进行目标定位,因此你的网站不是完全通用的。”。

当你选择频道时,预算有办法集中注意力。毕竟,如果我们都有自己的选择,谁不想参加超级碗呢?但是,不同的频道成本,就像一个梦幻足球选秀,迫使我们做出这些权衡。

例如,在我们的“Lead应该花费多少?”小组中2013年夏尔巴潜在客户峰会,执行董事汤姆·里德,黑客集团,分享了以下一家医疗保健公司的媒体组合评估…

那么,你该如何开始呢?

在线作家Lori Davis建议说:“通过小测试和适当的网络分析和归因,营销人员可以充分掌握每个渠道在实现营销目标方面所起的作用,并相应地分配预算。”,克瓦亚.

挑战3。寻找他们的声音,而不是你的声音

一旦你知道该说什么,你就必须知道该说什么。

Tami建议:“品牌往往以产品为中心的信息为导向。这是错误的做法。客户不知道你在说什么,或者更糟糕的是,他们知道你试图向他们推销一些东西,却没有为他们提供价值。这是一个品牌化的失误。”。

“在任何面向顾客的营销活动中,营销人员都应该把顾客的需求放在首位;它应该提供价值,应该像服务一样。你需要与你的客户建立一个对话,首先谈谈他们的兴趣或痛点,然后,在多次交互之后,考虑一个解决方案。这关乎关系的建立。”

挑战# 4。创造一致的信息和体验

为了帮助建立这种关系,一旦你知道你想说什么,你就必须确保每个人在所有渠道上都在说同样的话,并提供无缝的客户体验。

如果电子邮件部门认为宣传活动的重点是奢侈品,而制作印刷品广告的机构文案撰写人认为宣传信息是关于价值的,那么与消费者的关系可能会严重脱节。

当你思考这个问题时,看看政治世界。

政党本质上是一个大品牌,拥有数百家业主-运营商特许经营商。

在这个世界上,任何一家所有者运营商的一次失误都将以令人发狂的速度在24小时的新闻网络和博客圈中播出,这有可能摧毁该品牌。

为了保持一致,双方创建了谈话要点备忘录。

“为了影响公众舆论,民主党和共和党两大党的领导人都制定了谈话要点和脚本,供普通党员在讨论特定政策问题时遵循。谈话要点如果经常使用,就会成为党的路线。”FactCheck.org

同样,当您跨多个实体启动复杂的活动时,您需要确保所有相关人员都能理解和体现整个活动背后的信息传递和中心论点。

你的品牌在这里发挥作用。清晰的主要价值命题与衍生价值命题这是必要的。

但是,拥有自己版本的谈话要点备忘录也会有所帮助。Tami在Lead Gen Summit上展示了一张她的团队使用的竞选信息地图,她非常友好地允许你们这样做免费下载它,并使用它为你自己的活动.

塔米解释说:“我们从构建一个非常简单的对话地图开始。它从客户的关键痛点开始,然后是业务价值,最后是我们的能力。”。

除了消息传递,还有确保从一个渠道到下一个渠道的一致体验的功能方面。

洛里说:“只有营销人员才会考虑渠道——消费者不会。他们消费内容,不在乎是通过‘移动社交渠道’还是通过‘印刷渠道’。记住这一点,以确保消费者在渠道之间的转换是自然的。”。

Lori提供了这个例子,“如果你在离线媒体上发布一个URL,确保这个网站在移动设备上提供良好的体验。这听起来显而易见,但却经常被忽视。”

下一层是获得客户的单个视图。

Tami建议:“你需要创造一致的体验,然后你需要能够跟踪你的客户,无论是在商店、在线还是通过手机,这样你就可以对客户有一个单一的看法,并能够以他们会欣赏的方式个性化他们的体验,以建立忠诚度。”。

阅读更多…

内容营销101:狗万体育安卓版B2B成功的8个步骤

2012年9月20日
共有

有时,一种营销策略似乎完全主导了讨论。近年来,社交媒体一直处于这种混合状态,手机及其各种形式因素和最新的升级发布日期是插入式营销人员的首要考虑。

这些天,当我与品牌方面的从业者和供应商/机构/顾问之类的人交谈时,最常听到的策略是内容营销-尤其是内容和拥有内容营销策略对B2B营销人员来说是多么重要。

我没有做一个正式的统计,但我愿意打赌,内容营销在会议上的每一场演讲中都占有一席之地营销sherpa B2B峰会2012以某种方式。如此之多,以至于我把整个战术都当成了在比赛中学到的第一课事件回顾.

A.最近的B2B时事通讯操作文章两位B2B内容营销顾问就B2B内容营销的基础提供策略。与许多MarketingSherpa文章一样,在为这个故事收集材料的同时,我最终得到了比这篇文章所需要的更多的优秀营销想法。

在本例中,该文章的专家来源之一,B2B内容顾问Stephanie Tilton,十吨的营销,提供了一个关于如何开始内容营销的优秀八点细分,我想与MarketingSherpa博客读者分享她的见解。万博APP世杯版下载

以下是Stephanie开始B2B内容营销的八个步骤:

阅读更多…

潜在客户培育:创建相关内容的5个技巧

2012年9月13日
共有

尝试在没有强大内容的情况下培养潜在客户就像在停电期间主持摇滚怪兽秀一样。

结果将是令人失望的。

首席执行官兼联合创始人托比·默多克(Toby Murdock)坚持认为,这是因为有效的内容是引领成功的动力,卡波斯特,以及董事长兼联合创始人Chris Baggott,纲要.

两家公司都是内容软件提供商,两位领导人最近都谈到了内容营销的价值:Marketo的社交营销Rockstar Tour的Murdock和Rockstar Tour的Baggott营销sherpa B2B峰会2012.

“互联网让买家控制了局面,”默多克说。“70%的购买是在联系销售之前完成的。”

他接着解释说,这意味着,在整个销售周期中,营销现在承担着引导这些机会的最大责任。然而,传统的广告方式不再有助于潜在客户的发展。

“付费游戏的平均点击率网络广告占0.01%”他指出。

Baggott将其与对潜在客户有意义的内容点击率进行了对比。他举了一个例子:创建直接反映潜在客户需求并强烈要求采取行动的内容。

“当我们这样做时,我们看到点击率超过20%,”他指出;这是他们与数百名客户合作的观察结果。

他解释说:“我点击是因为我很有动力。我看到了一些对我有帮助的东西;我看着内容说,‘是的,这些人找到了我。’当你有需要并且内容满足时,你会非常渴望前进。”。

Baggott和Murdock建议,不要推销产品或服务,而是通过提供信息、想法和解决方案来帮助正确的潜在客户。(这对你也有帮助在搜索引擎中排名靠前这是关联的本质,如果没有它,你认为内容的一切只是更多的广告,他们坚持。

他们提供以下技巧来创建内容,使内容能够超越广告,进入相关性:

阅读更多…

B2B社交媒体:一个营销者如何利用Pinterest

2012年5月10日,
共有

蓝狼是一家提供企业敏捷性咨询的专业服务公司。一项旨在通过社交媒体推广员工知识的活动,其中有游戏化元素,鼓励员工参与——”B2B社交媒体:游戏化使网络流量增加了100%,员工协作增加了57%“-在上周的B2B时事通讯.

Bluewolf非常创新地使用品特烈不适合案例研究,所以我想用这篇博文来展示你可以从它的努力中学到什么。

Pinterest现在是最热门的社交渠道之一。这是来自a的两个数据点Shareaholic.com研究以及Pinterest正在公开共享:

  • Pinterest的用户基础仅为Twitter的7%,但该平台发送的总推荐流量却超过Twitter
  • Pinterest仅占Facebook用户总数的1%,发送的流量占Facebook的13%

目前,消费者营销人员比B2B营销人员更多地利用这个平台。然而,蓝狼提供了B2B营销人员如何利用Pinterest的伟大蓝图。

轻而易举的主要Pinterest页面显示公司在平台上共享的各种板。

Bluewolf营销副总裁科琳娜·斯卡拉(Corinne Sklar)表示,该公司找到了Pinterest的天然家园,因为该平台非常直观,也适合分享内容,而Bluewolf在这两个领域的营销非常投入。她补充说,Pinterest还鼓励病毒式分享这些内容。阅读更多…

通过手机实现品牌价值

2009年7月7日
共有

让你的目标受众对你的品牌有积极的体验当然是有益的。但是,没有足够的营销人员为他们的受众提供真正的价值,Insights的高级副总裁兼总监Steve Rubel说,埃德尔曼数字的他说,更多的营销人员应该努力在品牌环境中创造积极和有用的体验。

鲁贝尔负责用最新的方法有效管理公共关系和营销,使爱德曼数字公司及其客户保持“领先优势”。他也是畅销书的作者微说服写博客并维护个人信息推特简讯拥有27000多名追随者。鲁贝尔说,埃德尔曼是世界上最大的独立公关公司,在全球50个办事处拥有3300名员工。

鲁贝尔列举了两家通过iPhone提供有用的品牌体验的公司:

1.卡夫我的好助手-这款应用在苹果商店的售价为0.99美元。具有以下特点:
o菜谱浏览
哦,今天的食谱
o购物清单
o附近市场的方向
o烹饪视频

2.泰诺点的睡眠跟踪器–此应用程序是免费的,并具有以下功能:
o记录你的睡眠时间和情绪
o查看你的睡眠和情绪历史
o创建睡眠日志
o获得更好睡眠的提示

当然,iPhone并不是提供有价值的品牌体验的唯一渠道。我目前正在写一篇夏尔巴人的文章,描述有线电视频道的营销人员如何创建一系列短信提醒,提供有价值的、相关的提示,同时提醒收看每周节目。该团队能够每周提醒一次,并通过添加有用的信息使其更具吸引力。

社交媒体策略:为即时满足而Digg,为长寿而YouTube

2008年12月23日
共有

HP实验室社交计算实验室的团队最近发布了一项研究,分析了Digg和YouTube提交的内容,以确定一天中发布Digg社交书签网站链接的最佳时间,从而最大限度地提高曝光率和知名度。

这个完整报告包含许多公式和图表,供分析专家仔细研究。但我们看到,对于任何希望使用这两个网站来推广其内容、推动流量或提高搜索引擎可见性的出版商来说,都有一个快速的收获:

阅读更多…

“FW”电子邮件策略…

2008年11月24日
共有

就我们而言,PETCO在网络营销方面一直做得很好,特别是在电子邮件方面。这也是为什么最近看到宠物产品电子零售商的电子商务副总裁约翰·拉扎里奇(John Lazarchic)以个人电子邮件的形式写了一封简短的信,这让人很感兴趣的部分原因。阅读更多…

智能手机营销:这是一个不需要动脑筋的问题

2008年11月18日
共有

BlackBerry Bold已经发布,许多人在发布时将其与iPhone进行了比较。不管它值多少钱,我认为这对黑莓营销人员来说是件好事。

因为,无论品牌如何,智能手机都不会有任何用途。

将有更多的品牌进入这场特殊的技术竞争;有些可能实际上超过了iPhone和黑莓Bold。它们将进一步推动无线市场的发展。

不知不觉中,智能手机将类似于20世纪70年代末的电视机。每个人都会的如果有一个,图片可能是彩色的(如果不是高清的话)。

当然,它们也将比以往任何时候都更便宜。

正如你可能在之前的博客中读到的,我一直在寻找一个在电子邮件中测试过移动专用链接和登录页面的营销人员。嗯,我找到了一个。

在接下来的几周里,请继续关注指导文章。你将了解到,如果你想在竞争中领先,现在对智能手机的营销是不需要动脑筋的。

经济中的网络广告经纪人

2008年11月4日
共有

最近的印刷版上有一篇有趣的文章《华尔街日报》对于300多家网络广告公司来说,未来的日子可能会很艰难。网络版TWSJ这不是免费的,所以我来总结一下。阅读更多…

通过UGC以低成本打造品牌

2008年10月28日
共有

几年前,用户生成内容开始成为一个热门话题。这并不是说营销人员真的忽略了它,但我认为公平地说,舆论已经有点失败了。

也许这与一个已经在公众面前吐舌头约一年的经济有关。你认为呢?阅读更多…

Baidu